Política de Trocas
A troca, devolução ou direito de desistência é aceite e efetuada nas seguintes condições:
O produto deverá ser devolvido para troca sem sinais de utilização, sem ter sido lavado, ou modificado, da mesma forma como foi vendido e acompanhado por todos os componentes, respectiva factura, etiquetas, protector higiénico e bolsa.
De acordo com o Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro, nas trocas/devoluções realizadas na loja online o cliente tem 14 dias seguidos, após a recepção da encomenda na morada escolhida pelo Cliente, para a poder efectuar. Caso opte por levantar a sua encomenda na loja física da Caia, os 14 dias começam a contar a partir do dia em que recebe a notificação, que a sua encomenda já se encontra pronta para ser levantada na loja.
O produto deverá ser enviado na sua embalagem original, com todos os respetivos componentes aí presentes. A Caia não assume qualquer responsabilidade em caso de extravio ou de danos ocorridos aquando do envio do produto devolvido. Os custos de envio associados à troca/devolução serão da responsabilidade do cliente.
Se pretender avançar com a troca/devolução por favor contacte-nos através do e-mail [email protected] para podermos resolver a situação o mais rapidamente possível.
O cliente é responsável pelo transporte e os custos inerentes ao envio dos produtos devolvidos para troca.
Após receber o artigo, a CAIA reserva-se no direito de negar a troca se o artigo não atender aos requisitos desta política. Para reaver o mesmo artigo, o cliente deverá dirigir-se à loja CAIA ou assumir os custos de novo envio.
Não se efectuam trocas/devoluções de artigos alterados, lavados, usados, ou de alguma forma danificados por mau uso dos mesmos.
A CAIA não se responsabiliza pelo o mau uso dos seus artigos, nem pela incorrecta lavagem dos mesmos. Sugerimos sempre que consulte as INSTRUÇÕES DE LAVAGEM / USO na etiquetas dos respectivos produtos.
Qualquer informação adicional por favor contacte-nos para resolvermos da melhor forma.